Рекомендации технической поддержки
Перед длительными выходными наша служба Технической поддержки рекомендует выполнить следующие действия для обеспечения беспрерывной работы аппаратно-программного комплекса «Протон»:
1. Отложить мероприятия по замене/перенастройке/модернизации/обновления пультового оборудования и программного обеспечения
2. Сделать резервную копию Программного Комплекса (ПК) «Протон» на съемный носитель или другой компьютер. Для этого:
а.) Закройте все запущенные модули ПК «Протон»;
б.) Сделайте резервную копию каталога с Базой Данных (по умолчанию находится в папке C:ProtonDatabase) и АРМами (по умолчанию находится в папке C:Program Files (x86)Center-Proton);
в.) Запустите АРМы и продолжайте работу.
3. Сделать резервную копию Программного Обеспечения «Сервер Linkor» на съемный носитель или другой компьютер. Для этого:
а.) Запустите «Linkor — Консоль управления»;
б.) Справа внизу рядом с часами щелкните ПКМ (Правой Клавишей Мыши) по синему глобусу, выберите «Параметры сервера», в открывшемся окне нажмите кнопку «Сервис»—«Экспорт данных», появится окно об успешной выгрузке данных в каталог с сервером. нажмите «ОК», а затем «Закрыть» в окне «Параметры сервера»;
в.) Щелкните ПКМ по синему глобусу, выберите «Паспортные данные модемов и АРМ», в открывшемся окне нажмите на кнопку «Экспортировать паспортные данные» (белый лист с оранжевой стрелкой), появится окно об успешной выгрузке данных в каталог с сервером. нажмите «ОК», а затем «Закрыть» в окне «Паспортные данные модемов и АРМ»;
г.) Щелкните ПКМ по синему глобусу, выберите «Остановить сервер», после остановки службы сервера, щелкните ПКМ по синему глобусу, выберите «Выход», консоль управления сервером закроется;
д.) Сделайте резервную копию каталога с Сервером Linkor (по умолчанию находится в папке C:Linkor);
е.) Запустите «Linkor — Консоль управления», щелкните ПКМ по синему глобусу, выберите «Запустить сервер».
4. По статистике обращений в службу технической поддержки, чаще всего проблемы с недоступностью каналов GPRS/Ethernet/WiFi связаны с сетевым оборудованием, поэтому, в случае неисправности данных каналов, рекомендуем Вам проверить правильно ли указан IP адрес компьютера с ПО «Сервер Linkor» в Вашей локальной сети и проброс портов к нему на Вашем маршрутизаторе.